配信で個人情報を守る｜映り込みと削除依頼の実際

結論：守る対象は3つに分かれる

「個人情報の流出対策」とひとまとめにすると手が付きません。時間軸で3つに分けます。

このうちコストが最も低いのは配信中の対策です。公開後の削除は、すでに保存された可能性を消せません。

YouTubeが個人情報として扱うもの

公式が挙げている範囲です。

公式は「画像」または「氏名」について、個人を特定できる画像、音声、映像、またはテキストと定義しています。音声が含まれている点に注意してください。配信中に読み上げた情報も対象になります。

削除されるかどうかの判断基準

申し立てが通るかどうかは、次の観点で審査されます。

判断の中心にあるのは「他の人が個人を特定するのに十分な情報が動画に含まれていること」です。

そのため、次のようなものはプライバシー侵害として扱われません。

申し立ては本人が行う必要があります。公式は「第三者の代理として申し立てを行うことは認められません」としており、未成年者の保護者や法定代理人、亡くなった方の親族といった例外だけが設けられています。

「非公開にする」は対応として認められない

指摘を受けたときの対応で、最も間違えやすい点です。

認められる対応は次のとおりです。

アップロード者には通知と、編集または削除を行う機会が与えられます。何もしなければ、YouTube側の判断で処理が進みます。 違反警告の仕組みはYouTubeのポリシー違反にまとめています。

映り込みは「写真より危ない」

総務省はSNSへの投稿について、映り込みから個人が特定される例を挙げています。

写真に映り込んだものから、訪れた店や地域など生活範囲が推測できる

さらに具体的です。

電柱や看板の文字が読めたり、瞳に映ったものが見えたりする可能性

建物や地域の行事からも生活範囲は推測できるとされています。

実況配信は、この条件が写真より厳しくなります。 理由は3つです。

総務省が挙げている注意点は、配信にもそのまま当てはまります。「非公開設定にして特定の人とだけ共有する」「友人同士でも個人情報は安易に答えない・回さない」「非公開で得た情報は勝手に再投稿やスクリーンショットをしない」の3つです。

テスト録画の手順はOBSの初期設定で扱っています。「配信しながら気をつける」ではなく、映らない構成にしてから始めるのが確実です。

アーカイブが残る期間を把握しておく

映り込みが起きたとき、それが何日間見られる状態にあるかで対応の緊急度が変わります。Twitchは保存期間を公開しています。

押さえておくべき挙動が3つあります。

ダイジェストとアップロードは期限で消えません。 切り抜きに個人情報が入っていた場合、放置すれば残り続けます。

縦画面形式のVODは配信後7日で期限切れとなり、その後は残りの保持期間中に横画面版が利用可能になります。2Kで配信した場合もVODの2K品質版は配信後7日で期限切れとなり、以降は1080p版が残ります。

アカウントを守る

映り込みを防いでも、アカウントを乗っ取られればすべて無意味になります。IPAが個人向けに挙げている対策です。

実況者に特有なのは、案件やコラボの連絡を装った連絡が届く点です。「ゲームのレビュー用コードを送ります」といった文面は、通常の営業と見分けが付きにくい形です。案件の受け方と確認事項は案件・スポンサーシップの受け方にまとめています。

発売前の情報も「出してはいけない情報」になる

個人情報とは別の話ですが、流出させてはいけない情報という点では同じ扱いが要ります。ゲームメーカーのガイドラインには、発売日前の投稿や特定シーンの公開を制限する条項があることが少なくありません。

会社別の条件はゲーム実況ガイドライン一覧とゲーム実況許諾チェッカーで確認できます。

よくある失敗

指摘を受けて動画を非公開にする

公式は「いつでも公開に戻せるため適切ではない」としています。削除か編集です。

「名前を出されただけ」で削除されると思う

審査基準は一意に特定できるかどうかです。下の名前だけでは満たしません。

家族の代わりに申し立てようとする

第三者の代理は認められません。例外は保護者・法定代理人・亡くなった方の親族です。

配信中に通知が出てから慌てる

通知は事前に止めます。出てから消しても、その瞬間は配信されています。

カメラの背景を確認せずに始める

窓の外の景色、表札、郵便物。総務省が挙げているのは「電柱や看板の文字」が読めるレベルの話です。

まとめ

• 守る対象は配信中の映り込み・公開後の削除・アカウントの3つ
• YouTubeは画像・音声・映像・テキストを個人を特定できるものとして扱う
• 審査の中心は「人物を一意に特定できる」かどうか
• 下の名前だけの言及や文脈のない短い登場は侵害として扱われない
• 第三者の代理での申し立ては認められない（保護者・法定代理人・親族は例外）
• 指摘への対応で「非公開にする」は認められない。削除・編集・ぼかしのいずれか
• 総務省は映り込みについて電柱や看板の文字、瞳に映ったものまで挙げている
• 配信は写真より時間が長く・画面が多く・巻き戻せる
• Twitchの過去の配信はパートナー60日・アフィリエイト14日・それ以外7日で削除される
• ただしダイジェストとアップロードは期限で消えない（合計100時間の枠内で無期限）
• IPAはパスワードに最低10文字・大小英字と数字と記号の混在を挙げている
• 対策は「気をつける」ではなく、映らない構成にしてから始める