炎上・アンチ対策｜削除される線引きと荒らしを止める設定

結論：線引きと道具は別々に用意する

「炎上対策」は2つの別の作業に分かれます。混ぜて考えると、どちらも中途半端になります。

前者はポリシーの理解、後者は設定作業です。設定は配信を始める前に済ませられます。 荒らされてから調べるのでは間に合いません。

YouTubeがハラスメントとして扱うもの

公式が禁止対象として挙げているものです。

個人情報の共有がここに含まれる点は押さえておいてください。晒し行為はプライバシーの問題であると同時に、ハラスメントポリシーの問題でもあります。

許容される例外と、例外にならないもの

公式は許容される場合も挙げています。ただし主目的がそこにあることが条件です。

そのうえで、例外にならないものが明記されています。

実況で最も危ないのは、他の配信者やプレイヤーへの言及です。 「立場や行動への批判」と「属性への攻撃」を、自分の中で明確に分けてください。前者は議論として成立しますが、後者は例外なく削除対象です。

違反したときのペナルティの仕組みはYouTubeのポリシー違反で扱っています。重大な違反は1回でもチャンネルの停止につながります。

荒らしを止める道具は最初から揃っている

受け取る側の対策です。設定は動画ごとにもチャンネル全体にも適用できます。

コメントの保留は3段階

炎上が起きている最中は「すべて保留」に切り替えることで、公開されるコメントをゼロにできます。削除して回るより先に、流入そのものを止めるほうが早いです。

そのほかの道具

「コメント可能なユーザー」を登録者とメンバーに限定し、最低登録期間を設ける設定は、突発的な荒らしに効きます。 通りすがりのアカウントは条件を満たせません。

保留したコメントは60日で消える

公式は保留されたコメントについて次のように記載しています。

最長で 60 日間 YouTube Studio に維持されます。

放置すると自動的に消えます。 悪質なコメントを記録として残したい場合は、60日以内にスクリーンショットなどで保全してください。相談や通報の際に必要になります。

設定しておく順番

ライブ配信中のチャットは流れが速く、あとから追えません。スーパーチャットを扱う配信では金額が絡むぶん反応も強くなります（スーパーチャットの仕組みと手数料）。モデレーションの設計は事前に決めておいてください。

晒された場合の対応

個人情報を書き込まれた場合は、プライバシー侵害の申し立てが使えます。ただし申し立ては原則として本人が行う必要があり、第三者の代理は認められません。

対応方法にも制限があります。動画を非公開にする対応は「ステータスは非公開から公開にいつでも変更できるため、これは適切ではありません」として認められていません。予防と事後対応の全体像は配信で個人情報を守るにまとめています。

ゲーム側のガイドラインで、配信内容そのものに条件が付いている場合もあります。会社別の条件はゲーム実況ガイドライン一覧で確認できます。

よくある失敗

荒らされてから設定を調べる

保留設定は平時に決めておけます。事後では公開済みのコメントに追いつけません。

動画ごとに設定して回る

既定の設定にすれば、今後の全動画へ自動的に適用されます。

「相手が公人だから何を言ってもいい」と考える

権力を持つ地位にいる個人の議論は許容されますが、属性への悪意ある侮辱に例外はありません。

風刺の形式にすれば通ると考える

台本のある風刺は例外に挙げられていますが、主目的がそこにあることが前提です。

保留コメントを放置する

60日で消えます。記録が必要なら期間内に保全してください。

まとめ

• 対策は加害にならない線引きと荒らしを止める道具の2つに分かれる
• 禁止対象には個人情報の共有（住所・メール・電話番号・学校名）も含まれる
• 許容されるのは教育・ドキュメンタリー・科学・芸術の文脈、権力を持つ地位にいる個人の議論、台本のある風刺など
• 有名かどうかに関係なく、保護対象グループへの所属に基づく悪意ある侮辱は一切許容されない
• コメントの保留はなし / 基本 / 厳格 / すべて保留の4段階
• ブロック単語・リンク保留・ユーザー非表示・承認済みユーザーが使える
• コメント可能なユーザーを登録者とメンバーに限定し、最低登録期間も指定できる
• 設定は既定として保存すれば今後の全動画に適用される
• 保留コメントは最長60日で消える。記録が必要なら保全する
• 晒された場合の申し立ては本人が行う必要があり、非公開化は対応として認められない